Abstract
Patiënten vinden een persoonlijke en vriendelijke benadering door apothekersassistenten belangrijk. Ze moeten rust uitstralen, niet gehaast zijn, duidelijk uitleg geven over een medicijn en altijd vragen of alles duidelijk is. Dat zeggen onderzoekers van UPPER (Universiteit Utrecht) en NIVEL Om de communicatievaardigheden van assistenten te verbeteren is COM-MA (COMmunicatieadvies op Maat voor Apothekersassistenten) ontwikkeld.
| Original language | Dutch |
|---|---|
| Journal | Apotheekteam Magazine |
| Issue number | zomer 2017 |
| Publication status | Published - 2017 |