Kijk op ketens: Het ketenlandschap van Nederland

Kijk op ketens is een praktisch handboek en een onmisbaar naslagwerk voor: • mensen met ervaring in en/of belangstelling voor ketensamenwerking • informatieprofessionals die meewerken aan ICT-projecten • onderwijs en onderzoek op het terrein van bestuur, organisatie en informatie Kijk op ketens is een mijlpaal op weg naar beter begrip van de problemen die opgelost moeten worden om de vruchten te kunnen plukken van grootschalige toepassing van informatie- en communicatietechnologie. Aan kleinschalige toepassing ontleende kennis is namelijk niet vanzelfsprekend geldig op grotere schaal. Dit verklaart waarschijnlijk de meeste teleurstellende ervaringen met grote ICT-projecten. Het leerstuk Keteninformatisering is speciaal ontwikkeld om met ketenanalyses hierbij te helpen. Ketenanalyses bieden een eigen kijk op ketens, richten het zoeklicht trefzeker op juist dat kleine stukje ketencommunicatie dat wèl succesvol te realiseren is. De daarbij gebruikte analyse-instrumenten drukken ons met de neus op de vele barrières en onmogelijkheden die inherent zijn aan de dynamiek van het maatschappelijke krachtenveld. In dat licht is dit boek van veel praktisch belang. De focus op grootschalige ICT-stelsels heeft geleid tot een benadering die nieuw licht werpt op dilemma’s en problemen bij grootschalige toepassing van informatie- en communicatietechnologie. De kijk op ketens vanuit het leerstuk Keteninformatisering vormt daarmee een nuttige aanvulling op de gangbare kennis en uitgangspunten voor informatisering. Dat vormt het wetenschappelijk belang van dit boek. Dit boek biedt een overzicht van de belangrijkste resultaten van vier jaar onderzoek naar het ketenlandschap van Nederland: a. twintig maatschappelijke ketens in kaart gebracht volgens eenzelfde, strak beredeneerde methode, met uitvergroting van noodzaak en haalbaarheid van keteninformatisering, de belangrijkste succes- en faalfactoren gezien vanuit het leerstuk Keteninformatisering; b. inhoudelijke inzichten uit de vergelijking van de twintig tot dusver verrichte ketenanalyses; c. een aantal verduidelijkingen, verfijningen en waar nodig verbeteringen van de werkwijze van de ketenanalyse en van de analyse-instrumenten zelf.