Abstract
Veel mensen denken bij begrijpelijke taal aan het herschrijven van lange zinnen, het gebruiken van passende kopjes en het vermijden van vakjargon: onderzoek naar begrijpelijkheid speelt zich vaak af op tekst- of documentniveau. Maar soms is informatie te complex om via een enkele tekst of een enkel document over te dragen. Dan is een communicatiepakket nodig: een verzameling communicatiemiddelen en –activiteiten, gerealiseerd via verschillende kanalen, waarvan de onderdelen gezamenlijk eenzelfde doel dienen. Ze ondersteunen bijvoorbeeld de keuze voor een financieel product of een gewenste medische behandeling. Dit artikel richt zich op het ontwerp van deze communicatiepakketten. Aan de hand van het communicatiepakket van een van de grootste hypotheekverstrekkers in Nederland illustreren we een methode om pakketten te analyseren en evalueren.
| Original language | Dutch |
|---|---|
| Pages (from-to) | 36-40 |
| Journal | Tekst(blad) |
| Volume | 2014 |
| Issue number | 5/6 |
| Publication status | Published - Dec 2014 |