Abstract
Emojis bestaan uit grafische gezichtsuitdrukkingen, ideogrammen (symbolen die verwijzen naar een idee, zoals verliefd) en pictogrammen (symbolen die verwijzen naar een object, zoals huis).Het Unicode Consortium brengt ieder jaar vijftig tot honderd nieuwe emojis uit en geeft iedere emoji een code, een betekenis en doet een suggestie voor de vormgeving.Merken gebruiken emojis om hun berichten menselijker te maken. Denk bijvoorbeeld aan de reclame van zorgverzekeraar Ditzo over hun klantenservice via WhatsApp.Hoe beïnvloeden emojis in webcare-berichten de perceptie van webcare-medewerkers?
| Original language | English |
|---|---|
| Publisher | Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (SWOCC). |
| Media of output | Online |
| Publication status | Published - 9 Apr 2019 |
Keywords
- webcare