Abstract
Als organisaties in chats met klanten begripvol zijn en een helpende hand bieden, blijkt dat niet alleen eenvoudig te zijn, maar ook lonend. Dit komt naar voren in onderzoek van Jori Navest en Hanny den Ouden.
| Original language | Dutch |
|---|---|
| Pages (from-to) | 12-16 |
| Journal | Tekstblad |
| Volume | 2016 |
| Issue number | 3 |
| Publication status | Published - May 2016 |
Keywords
- chat metataal begrijpen