Digitalisering en de toegankelijkheid van het recht

“Aantal aanvragen voor Noodfonds Energie blijft achter, loket langer geopend”, kopte de NOS begin maart. Het is zorgwekkend als een fonds dat bedoeld is om kwetsbare burgers te helpen, de doelgroep niet bereikt. In dit Editorial betoog ik aan de hand van dit voorbeeld dat het van belang na te gaan waarom er zo weinig aanvragen zijn ingediend en welke rol digitalisering daarbij heeft gespeeld.