Contact als remedie voor conflicten in het gemeentelijk sociaal domein

Conflicten kunnen hoge kosten met zich meebrengen: geld dat je kwijt bent aan een advocaat, inkomen dat je misloopt omdat je tijd en energie in het conflict steekt en immateriële kosten, zoals onzekerheid en stress. Niet alleen individuele personen, ook de samenleving als geheel voelt de kosten van conflicten. Denk aan de rechtspraak, waar meer zaken belanden dan die organisatie lijkt aan te kunnen, aan de behandeling van mijnbouwschadeclaims in Groningen, die veelvuldig tot procedures van bezwaar en beroep leiden en aan de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen, waarvoor dat nog in veel sterkere mate geldt. Het vermogen van de rechtsstaat om al die conflicten op te lossen staat onder druk.