Opinie: Chatbots klantenservice van bedrijven falen omdat de klant niet centraal staat

Press/Media: Expert Comment

Period	27 Sept 2024

Media contributions

Title	AD
Degree of recognition	National
Media name/outlet	Algemeen Dagblad
Media type	Print
Country/Territory	Netherlands
Date	27/09/24
Description	Door personeelstekort vinden bedrijven moeilijk medewerkers voor hun klantenservice. Chatbots lijken een uitkomst, maar die zijn nog niet echt klantgericht, stellen Christine Liebrecht en Charlotte van Hooijdonk.
URL	https://www.ad.nl/opinie/opinie-chatbots-klantenservice-van-bedrijven-falen-omdat-de-klant-niet-centraal-staat~a58f1b96/
Persons	Christine Liebrecht, Charlotte van Hooijdonk